售后服務(wù)
- 分類:售后服務(wù)
- 發(fā)布時間:2020-11-20 17:13:46
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1.保修期內(nèi)服務(wù)
整機免費保修一年,在保修期內(nèi)的故障維修,不再收取配件費及其它費用,無法修復(fù)的應(yīng)免費更換。
2.保修期外的維修服務(wù)
承諾所供設(shè)備終身提供維修服務(wù),保修期外的維修,只收取相應(yīng)的材料成本費,不收維修和工時費,
3.接到報修通知后的響應(yīng)時間
承諾接到報修通知后,及時響應(yīng)、24小時內(nèi)到達現(xiàn)場、及時修復(fù),若一周內(nèi)設(shè)備無法正常使用,必須提供備用機。
4.備品備件服務(wù)
公司設(shè)有專門的備品備件庫,承諾若設(shè)備出現(xiàn)故障接到通知后,48小時內(nèi)提供備品備件。
5.維護保養(yǎng)服務(wù)
為用戶建立檔案,定期為用戶做回訪保養(yǎng)服務(wù)。具體實施方案:從設(shè)備安裝、調(diào)試、驗收合格正常使用起,定期派技術(shù)人員上門巡訪服務(wù)。
6.培訓(xùn)計劃
公司派專業(yè)工程師上門對設(shè)備操作和維護人員進行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)人員不少于2人,直至能熟練操作設(shè)備和進行常規(guī)維護。
維修地點:山東帥迪醫(yī)療科技有限公司售后工程部
地 址:山東省泰安市泰萊路25號
售后服務(wù)電話:0538-8521988
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